Recuperación de entradas


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CÓMO ACCEDER A TUS ENTRADAS

Puedes llevar tus entradas en el móvil con la app Conciertos YA Wallet o descargarlas en PDF.

USA LA APP CONCIERTOS YA WALLET

Descarga la app para tu móvil:

iPhone: descargar en App Store

Android: descargar en Google Play

Inicia sesión con el correo electrónico que utilizaste en la compra y tu contraseña. Si accedes por primera vez, tu contraseña inicial es tu DNI. La app te pedirá que la cambies por seguridad.

Tus entradas aparecerán automáticamente. El código QR estará disponible cuando se abran las puertas del evento. Al llegar, abre la app y muéstralo para acceder.

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla desde la pantalla de acceso a tu Zona Privada.

DESCARGA TUS ENTRADAS EN PDF

Si prefieres llevarlas impresas o guardarlas en el móvil, pulsa el botón de descarga al final de este correo. También puedes descargarlas desde tu Zona Privada.

ANTES DE IR AL CONCIERTO

Lleva tu DNI para identificarte.

Si utilizas la app, comprueba antes que puedes iniciar sesión y que aparecen tus entradas.

Si utilizas el PDF, descárgalo antes de llegar para evitar problemas de conexión.

Si muestras tu entrada en el móvil, asegúrate de tener batería suficiente.

CUIDA TUS ENTRADAS

Cada entrada permite el acceso a una sola persona. No compartas ni difundas copias de tu entrada o de su código QR. Como titular de la compra, eres responsable de evitar su duplicación. Las entradas duplicadas o manipuladas pueden impedir el acceso al recinto.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected].

¡Disfruta del concierto!

RECUPERAR ENTRADA/TICKET

Atención al cliente

Es probable que tus dudas se resuelvan consultando bien la información sobre el evento que hay en la web, bien en la sección de Preguntas Frecuentes que encontrarás en el menú superior/inferior.

Si no encuentras tus entradas, revisa lo que hemos contado arriba acerca de la recuperación de las mismas.

Si aun así, necesitas consultarnos cualquier otra cosa, rellena el formulario o escríbenos directamente a [email protected]

¡Te responderemos enseguida!

Muchas gracias.


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